天润云客服是一款专为企业打造的移动通信客服管理软件,支持移动会话、一键通话、工单处理等功能,而且还提供多维度深层次的报表统计与数据分析,从而能有效优化运营效率。
软件介绍
天润云客服app是一款可以向用户提供云客服的手机软件,用户如果使用这款软件,是可以让企业的客服服务得到更加高效的处理,这款软件十分的智能,以最佳的服务方式帮助用户完成每次的疑问解答,实时帮助企业节约成本,用户使用的时候,需要进行有效的设置,就可以轻松帮助你完成工作,有需求的用户,赶快来下载使用吧!
软件特色
全渠道:
电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入,在线、语音无缝切换。
客户中心:
全渠道客户身份识别与统一,行程业务数据闭环,业务关系更完整。
工单中心:
预置、自定义创建工单流程,加快工单流转,重要事件一触即发,提升客户满意度。
软件亮点
报表:
提供多维度深层次报表统计与数据分析,支持自定义字段,优化运营效率。
监控:
全局实时监控各项运营关键指标,可视化展示,实时告警。
智能质检:
可离线或实时全量质检语音和文本数据。简单易用的可视化智能建模,自动评分。
功能介绍
移动会话:
天润云客服app登录,线上处理与客户的会话任务;
一键通话:
通话、在线无缝切换,管理通话记录、试听录音;
工单处理:
天润云客服app创建、处理、管理工单,客户事件不容错过。
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